db75-এর গোপনীয়তা নীতি

db75 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পর্কে সচেতন এবং সম্মত বলে গণ্য হবেন।

db75 শুধুমাত্র বাংলাদেশের ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমাদের ডিজিটাল নিরাপত্তা অবকাঠামো SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির উপর নির্মিত, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

১. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যকে মোটাদাগে দুটি ভাগে বিভক্ত করা যায়:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থানের আনুমানিক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং ডিভাইসের তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং ইতিহাস এবং ক্লিক-স্ট্রিম ডেটা
• সেশনের সময়কাল এবং পৃষ্ঠা-পরিদর্শনের তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

db75 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রধান পদ্ধতিগুলি নিচে বর্ণনা করা হলো:

• সরাসরি নিবন্ধন ও ফর্ম পূরণ: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বা পরিষেবা ব্যবহারকালে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য।
• গ্রাহক সেবা মিথস্ক্রিয়া: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। db75 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা।
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা পরিচালনা করা।
• আপনার গেমিং ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

• বয়স যাচাইকরণ সম্পন্ন করা (কমপক্ষে ২১ বছর বয়স নিশ্চিত করা)।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নিয়মকানুন মেনে চলা।
• প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করা।

৩.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

• ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবার মান পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা।

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা।
• নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রদান করা।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

db75 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আধুনিক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে সক্রিয় প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করার জন্য নিয়মিত মূল্যায়ন।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সমস্ত কর্মীকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা পরিচালনার জন্য সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি রয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। এর পরে, আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

db75 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অনুপযুক্তভাবে ভাগ করে না। তবে, কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রদানকারী), প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা তখনই তথ্য প্রকাশ করব যদি আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে, যেমন আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালার আওতায় প্রতিবেদন প্রদান।

৬. কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। db75 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজ ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করে এবং পরিষেবার মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সক্রিয় রাখে। এই কুকিজগুলি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজ আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষার পছন্দ এবং ডিসপ্লে সেটিংস। এগুলি আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

আমরা ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এই কুকিজ ব্যবহার করি। এগুলি বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এই কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

db75-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

উপরে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির যথাসাধ্য দ্রুত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে, যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় হলে, আমরা আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে অক্ষম হতে পারি এবং সেই ক্ষেত্রে আপনাকে কারণটি ব্যাখ্যা করব।

৮. শিশুদের তথ্য সুরক্ষা

db75 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

৯. নীতি পরিবর্তন

db75 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলি আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদকৃত নীতি প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ও অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আরও জানতে আমাদের FAQ পাতাটি দেখতে পারেন।